Фабрика мебели «Формэ»

Условия гарантии
• Срок гарантии изделия - 18 месяцев со дня покупки. 
• Срок службы изделия - 10 лет.
• Претензии по внешнему виду изделия, комплектности, несоответствию заказа принимаются только при получении изделия клиентом.
• В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
• Недостатки изделий, обнаруженные в течение гарантийного срока и возникшие по вине фабрики-изготовителя, будут бесплатно устранены в установленном порядке.
• Гарантийное обслуживание представляет собой ремонтные работы и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

Гарантийное обслуживание не производится, если:
• истек гарантийный срок
• не выполнены условия эксплуатации
• обнаружено наличие на изделии механических повреждений
• ущерб или утеря изделия нанесен вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
• ущерб  изделию нанесен в результате умышленных или ошибочных действий клиента
• ущерб изделию нанесен путем  попадания внутрь мебели посторонних предметов (жидкостей, насекомых и т.д.)
• изделия использовалось в производственных целях
• механизм трансформации  подвергся недопустимым нагрузкам
• допущено вмешательство в изделие или ремонт изделия лицами, не уполномоченными на это производителем

Примечание. Допускаются и не являются дефектом мебели:
• небольшие складки на облицовочном материале мягких элементов, образующиеся  после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой;
• незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож;
• незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
• мелкие волосяные трещины, потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, образующиеся при использовании мебели в местах постоянной эксплуатации.

Претензии на изделия с загрязненностью, возникшей в процессе эксплуатации изделия, производителем не принимаются.
Только производитель имеет  право на модернизацию изделий, улучшающую их эксплутационные свойства, без предварительного уведомления.

Порядок предъявления претензий
Изготовитель производит гарантийный ремонт и платный сервисный ремонт по письменному заявлению Покупателя, поданному в торговое предприятие, где была приобретена мебель, в тесение 30 дней со дня подачи заявления. Вывоз и ремонт производится после предварительной чистки Покупателем.

Хранение мебели
1. Желательно обеспечить хранение мебели в фабричной упаковке.
2. Нормальные условия хранения - температура: +15-28°C, относительная влажность: 30-80%.
3. При хранении периодически (не реже одного раза в год) рекомендуется проветривать помещение, где хранится мебель.

Правила эксплуатации
1. изделия мебели для сидения и лежания должны храниться и эксплуатироваться в проветриваемых помещениях при температуре не ниже +2 С и относительной влажности воздуха  45-70%
2. транспортирование мебели осуществляется любым видом транспорта, при этом должна быть исключена возможность свободного перемещения мебели по грузовому объему. Мебель, перевозимую в условиях низкой температуры, рекомендуется распаковать, потереть сухой тряпкой деревянные элементы изделий и выдержать в сухом теплом помещении не менее 3 часов.
3. Мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей.
4. Мебель не должна размещаться в опасной близости к отопительным приборам, возле сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида.
5. не следует подвергать мебель ударам и деформации, воздействию огня и влаги,  не допускается ставить на поверхность, облицованную тканью или кожей, горячие предметы и предметы с острыми кромками.
6. Чистку мебели необходимо осуществлять в соответствии с инструкциями по  чистке мебели, предоставляемыми фирмами-изготовителями тканей и обивочных материалов, нельзя пользоваться чистящими средствами, содержащими сильные химикаты и растворители (см. ниже правила по уходу за мягкой мебелью)
7. Не пытайтесь отскоблить засохшие пятна или слипшийся ворс материала.
8. мебель, оборудованная механизмом трансформации необходимо раскладывать только согласно эксплуатации механизма трансформации, при этом:
• допускаемая сосредоточенная нагрузка на одну лату гибкого основания – не более 50 кг.
• Во избежание травмирования рук при складывании механизма пальцы не должны находиться между шарнирно складывающимися деталями
• Складывание механизма вместе с постельными принадлежностями (кроме матраца, входящего в комплект) приводит к деформации шарнирно-рычажных соединений.
• Рекомендуется правильное раскладывание механизма во избежание его поломки
• Внимательно изучите правила раскладывания механизма трансформации.

9. Перемещать изделие, только приподняв его за основание  над  полом, избегая перемещения волоком или подняв за подлокотники
10. Периодически проверять плотность болтовых и винтовых соединений, подтягивать их при необходимости

Правила по уходу за мягкой мебелью:

Уход за тканью:
• Получите необходимые консультации по уходу за обивкой из выбранной Вами ткани у продавца
• Для удаления пыли с обивки регулярно используйте пылесос с насадками для чистки мебели.
• При сильных загрязнениях используйте специальные чистящие средства для мебели.
• Не допускайте применение соды, стиральных порошков и других средств, не предназначенных для ухода за мебелью.
• Перед применением чистящего средства проконсультируйтесь со специалистами по бытовой химии или на специализированных предприятиях (химчистках), внимательно изучите инструкцию по применению.

• Перед чисткой попробуйте выбранное средство на незаметном участке обивки.

• Пользуйтесь услугами специализированных химчисток.

Уход за кожей:
• Поддерживайте в помещении нормальную относительную влажность 67-70%. При более низкой влажности кожа теряет массовую долю влаги, что приводит к преждевременной сухости и ломкости кожи, осыпанию красителя.
• Периодически вытирайте пыль с поверхностей кожаной обивки лоскутом светлой мягкой ткани.
• Регулярно (не мене 2 раз в год) протирайте кожаную обивку губкой, пропитанной стеариновой силиконовой смазкой. Это компенсирует неизбежную потерю жирующих веществ, вернет вывсокую эластичность, предупредит растрескивание лицевого слоя.
• Для предотвращения выцветания красителя не рекомендуется ставить кожаную мебель под прямые солнечные лучи, интенсивное электрическое освещение.

Чистка загрязненной кожи:
• Сухие пятна удаляйте, используя щетку  с мягкой щетиной .
• Общие загрязнения легко удаляются тканью, смоченной слабым мыльным раствором.
• При попадании на обивку водорастворимой жидкости нужно немедленно удалить жидкость с поверхности лоскутом белой мягкой ткани или промокательной бумагой. Затем аккуратно круговыми  движениями от краев к центру удалите пятно, используя кусочек чистой ткани.
•  Не рекомендуется обильное увлажнение мест загрязнений – всегда удаляйте влагу сухой тканью. Нельзя пропитывать насквозь кожу водой.
• Не сушите кожаную обивку под направленными солнечными лучами или феном для волос.
• При попадании вязких субстанций, таких, как масло, кетчуп, майонез, шоколад, удалите грязь промокательной бумагой с минимальным давлением на поверхность во избежание проникновения в поры кожи. Удалите пятно,  используя кусочек чистой ткани, смоченный в слабом растворе бесцветного нейтрального мыла, аккуратно круговыми движениями от краев к центру пятна.